Con el objetivo de conocer las valoraciones y propuestas de sus consumidores, colaboramos con Eroski en el diseño de unas sesiones de escucha de carácter participativo en torno a temas de interés tanto para los consumidores como para la compañía, como la alimentación infantil, el producto local o la puesta a punto de los sitios de venta en tienda.

Los días 19 y 21 de noviembre se celebraron los Focos de Consumidores Eroski en Bilbao (Palacio Euskalduna) y Baluarte (Pamplona) respectivamente, y ya estamos trabajando para celebrar nuevas ediciones en enero de 2014 tanto en Vitoria-Gasteiz como en San Sebastián.

Una vez más, Eroski refuerza su orientación al cliente en búsqueda del mejor servicio y el producto de mayor calidad, a través de una acción de cuyos resultados Eroski informa a los participantes para ir implementando dichas mejoras de forma gradual. Pequeñas acciones de carácter colaborativo, que construyen de forma conjunta un mejor Eroski de y para sus clientes.

Porque EROSKI es sinónimo de compromiso y arraigo con la tierra, en el verano de 2013 la compañía decidió reforzar su vínculo con el producto local, ofreciéndole un escenario único y propio donde poder potenciarlo y posibilitar un mayor alcance en la sociedad.

Y fue tal el impacto de las Ferias de Producto Local que diseñamos y organizamos, que la AECOC (Asociación Española de Fabricantes y Distribuidores) premió a Eroski por su compromiso con los proveedores locales a través de estas acción premiada como la mejor acción de Shopper Marketing Fuera del Punto de Venta, un reconocimiento a las mejores prácticas de colaboración entre distintas empresas, fabricantes y distribuidores del sector de Gran Consumo para mejorar la experiencia de los consumidores.

Estas ferias se diseñaron a modo de mercado tradicional para ofrecer una experiencia en vivo  y en tres espacios diferenciados: una zona para la exposición de productos con entre doce y catorce puestos; una zona para la participación de los consumidores que la compañía vasca quiso organizar para conocer la opinión de los consumidores y poder así mejorar su oferta en el ámbito del producto local; y una espacio de showcooking para la degustación de productos locales en formato reducido y creativo de la mano de cocineros también locales.

Las Ferias de Productos Locales han reunido a más de 600 proveedores locales y se han organizado en localidades de País Vasco, Navarra, La Rioja, Cantabria, Castilla La Mancha y Castilla León.

Una de las principales preocupaciones de Eroski es la salud, y precisamente para impulsar una mejor alimentación de los más peques de la casa acaba de lanzar un nuevo programa que contempla diversas acciones formativas. Prismaglobal ha sido la encargada del diseño, organización y coordinación de la primera de ellas, la campaña escolar “Eroski con los coles”, una actividad que busca sensibilizar y formar a los escolares de entre 8 y 12 años a través del juego como elemento de asimilación de contenidos educativos.

A lo largo de este año, la campaña, que comenzó en Pamplona el pasado 2 de mayo, recorrerá 31 localidades de toda España enseñando a los benjamines de la casa la importancia de una alimentación equilibrada. Eroski cuenta en esta campaña con la importante colaboración de la Asociación Española de Dietistas-Nutricionistas y de siete marcas: Danone, Pascual, Kellog´s, Hero, Johnson´s Baby, Colgate y Kaiku.

Un tablero sobredimensionado, en el que los niños/as tendrán que superar una serie de retos, y un álbum de cromos, con personajes creados especialmente para la campaña, servirán para trasladar un mensaje que pretende ayudar a combatir los malos hábitos alimenticios  de los más pequeños, que muchas veces derivan en problemas de obesidad infantil.

Prismaglobal ha colaborado también con Eroski en la definición de la estrategia comunicativa y de difusión de la campaña en las diferentes localidades.

Eroski es una marca con un importante arraigo en el territorio y que históricamente se ha vinculado a los productores locales. Una marca global comprometida con el desarrollo económico local y con la sostenibilidad.

En este contexto hemos organizado la I Jornada de Productores Locales, que se ha celebrado ya en Vitoria-Gasteiz y Pamplona. Un punto de encuentro entre productores y consumidores. Más de 50 productores locales y 4.000 asistentes que tuvieron la oportunidad de conocerse un poco mejor entre ellos.

Showcookings, catas de vinos y degustaciones para que Eroski esté más cerca del producto local, y el producto local esté más cerca del consumidor.

El valor diferencial del Plan COEM desarrollado para Eroski en 2009-2010, radicó en la organización y comunicación de una amplia y variada oferta de actividades de calidad e interés para la sociedad y sus clientes, permitiendo a la cooperativa establecer contacto con algunos de sus futuros miembros de los Comités de Consumidores.
La experiencia piloto se puso en marcha en la Margen Izquierda y en Estella/Tafalla con el objetivo de establecer vínculos y ofrecer oportunidades para adquirir conocimiento y experiencia en el ámbito lúdico, medioambiental, deportivo y del consumo.
Desde asistir a una degustación de pintxos, a pasear por el Anillo Verde de Salburua o asistir a una charla de Edurne Pasabán en el Museo Marítimo de Bilbao, fueron algunas de las actividades propuestas y que mejor acogida tuvieron por ser novedosas y por saber responder a las expectativas y necesidades.
A raíz de los buenos resultados obtenidos, Eroski continúa hoy en día desarrollando e implantando actividades formativas y de ocio en distintas zonas del territorio.